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Les contretemps techniques sont courants. Les problèmes d’ordinateur, les pannes de système et les défaillances des périphériques peuvent paralyser tout ordinateur. Grâce à une connexion à distance nous pouvons fournir à tout moment une télé-assistance instantanée à nos clients, où qu’ils se trouvent. Nous nous connectons en toute sécurité à vos ordinateurs distants, afin d’accéder aux drivers, à des fichiers et des applications pour résoudre les problèmes dès que vous en avez besoin.
- Aucun logiciel préinstallé et géré par informatique nécessaire pour obtenir une assistance à distance
- Aucune étape compliquée pour vous qui bénéficiez du support
- Aucun VPN requis
- Aucune configuration de ports
- Aucun problème avec les pare-feux
Cela permet :
- Aider les télétravailleurs, les employés de filiales distantes, les clients ou les partenaires, ainsi que les voyageurs d’affaires.
- Gagner du temps et réduire les frais de déplacement de personnel pour la maintenance et les demandes de service sur site.
- Réduire le risque de dommages d’expédition sur les ordinateurs fixes et portables envoyés aux ateliers de réparation.
- Améliorer les taux de résolution lors du premier appel.
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